Plötzlich blinken Warnungen, der Browser leitet auf dubiose Seiten um oder eine Meldung verlangt Geld zur „Freischaltung“ Ihrer Dateien? Keine Panik — aber jetzt zählt jede richtige Entscheidung.
Bei einer Erpresser-Meldung (Ransomware)
- Zahlen Sie nichts. Eine Zahlung garantiert keine Freigabe und finanziert die Täter.
- Trennen Sie das Gerät vom Netzwerk (WLAN aus, Netzwerkkabel ziehen), damit sich nichts weiter ausbreitet.
- Lassen Sie alles so, wie es ist, und holen Sie schnell Hilfe — bei Verschlüsselungs-Trojanern zählt jede Stunde.
Bei Pop-ups und gefälschten Warnungen
Angebliche „Ihr PC ist infiziert!“-Fenster mit einer Telefonnummer sind fast immer Betrug. Rufen Sie diese Nummern nie an und installieren Sie nichts, was dort angeboten wird. Schließen Sie das Fenster und lassen Sie das System prüfen.
Was Sie nicht tun sollten
Keine unbekannten „Reinigungs-Tools“ installieren, keine Fremden per Fernzugriff auf den Rechner lassen und keine Passwörter auf verdächtigen Seiten eingeben.
Gründlich entfernen statt nur Symptome bekämpfen
Ich entferne die Schadsoftware vollständig, prüfe das System auf weitere Spuren und sichere es anschließend ab — und erkläre verständlich, wie Sie sich künftig schützen.